新型コロナウィルスの感染拡大の影響は、①予測できないところから、②急速に拡大し、③広範囲（世界規模、ほとんどの業種・職種）に、④大きな影響（対人接触回避や特定職種への過負荷）を与え、⑤長期にわたり収束の見通しが立たない、という５つの特徴があります。
このため、調査結果からも、生活（お金や家族関係）や仕事（会社業績や就職）、学業への不安、働き方の変化へのとまどいが見て取れます。背景には、個人では対処できない「無力感」、生活や働き方の大きな変化に対応しなければいけないという「被強制感（義務感）」がありそうです。働き方の変化への対応はコロナ前から言われていましたが、変化を望まずやり過ごしたいと考えていた人たちにとっては大きなストレスとなっているのでしょう。

このような中、キャリアコンサルタントには、以前にも増して、相談者の「良しとする自分や社会（自己概念）」を明確化し、そこを目指すエネルギーをもとにして、出来事（コロナ禍）を自分事化し、できることから着手していけるような支援が求められています。また、リモートワークや在宅勤務では、業務上の細かい指示がなく個人の裁量が大きくなるため、自ら仕事を計画し実行するという「自律心」が求められます。この「自律心」の有無により、個人のスキルの蓄積にも、組織のパフォーマンスにも大きな差が出てきます。これはオンラインのキャリアコンサルタント養成講座の受講生にも実際に見られています。ここでも働くことへのモチベーションの源泉となる自己概念を明確化することから、「自律心」を引き出すような支援が望まれます。

最後に、キャリアコンサルタントへの期待として個人への支援だけではなく社会や組織への働きかけについて述べたいと思います。今回のような問題は、個人で対処するには限界があります。社会、組織として、ありたい状態を共有し（共に創り）、そこへ向かっていくことが必要になります。そのためにキャリアコンサルタントに期待されるのは、自分たちが目指す先に何があるのかという「集団結果期待」と、自分たちにはそれを実現することができるという「集団自己効力感」の醸成を支援することです。その他、物理的に人が会ってコミュニケーションすることの意味が見直され、オンラインによるコミュニケーションの可能性や限界が見えてくるなど、キャリアコンサルタントにとっても大きな環境変化が起きています。こんなときこそ、予測できない環境変化を前提に、出来事を自分事化するプロセスを学んできた我々が真価を発揮するときです。キャリア相談だけがキャリアコンサルタントの役割ではありません。できることから取り組んでいきましょう。